Dernière mise à jour : Mars 2026
Droit de rétractation et procédures de remboursement
Vos droits
En tant que consommateur, vous bénéficiez d'un droit de rétractation légal de 14 jours (Art. L.221-18 du Code de la consommation). Nous offrons également un essai gratuit de 7 jours sans carte bancaire.
Accès complet à toutes les fonctionnalités premium. Aucune carte bancaire requise. Testez avant tout engagement.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, envoyez votre demande à contact@kotobainteractive.com ou utilisez le formulaire de rétractation disponible dans nos CGV.
Au-delà du délai légal de 14 jours, les remboursements peuvent être accordés pour :
Dans ces cas, le remboursement sera calculé au prorata de la période non utilisée.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace personnel (Compte > Abonnement).
La résiliation prend effet à la fin de la période en cours
Jusqu'à la fin de la période payée
Aucun remboursement partiel après annulation
Pour demander un remboursement, suivez ces étapes :
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Accédez à la page Contact ou envoyez un email à contact@kotobainteractive.com
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