Última atualização: Março 2026
Direito de desistência e procedimentos de reembolso
Seus direitos
Como consumidor, você tem o direito legal de desistência de 14 dias (Art. L.221-18 do Código do Consumidor francês). Também oferecemos um teste gratuito de 7 dias sem cartão de crédito.
Acesso completo a todos os recursos premium. Não é necessário cartão de crédito. Teste antes de qualquer compromisso.
De acordo com o artigo L.221-18 do Código do Consumidor francês, você dispõe de 14 dias a partir da assinatura para exercer seu direito de desistência, sem necessidade de justificação.
Para exercer este direito, envie sua solicitação para contact@kotobainteractive.com ou utilize o formulário de desistência disponível em nossos Termos de Venda.
Após o prazo legal de 14 dias, reembolsos podem ser concedidos para:
Nesses casos, o reembolso é calculado proporcionalmente ao período não utilizado.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da conta (Conta > Assinatura).
O cancelamento entra em vigor no final do período atual
Até o final do período pago
Sem reembolso parcial após cancelamento
Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:
Faça login na sua conta EnglishSRS
Vá para a página de Contato ou envie email para contact@kotobainteractive.com
Inclua: email da conta, data da compra, motivo da solicitação
Resposta em 48 horas úteis
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