Terakhir diperbarui: Maret 2026
Hak penarikan dan prosedur pengembalian dana
Hak Anda
Sebagai konsumen, Anda memiliki hak penarikan hukum selama 14 hari (Art. L.221-18 Kode Konsumen Prancis). Kami juga menawarkan uji coba gratis 7 hari tanpa kartu kredit.
Akses penuh ke semua fitur premium. Tidak perlu kartu kredit. Uji sebelum berkomitmen.
Sesuai dengan Pasal L.221-18 Kode Konsumen Prancis, Anda memiliki waktu 14 hari sejak tanggal langganan untuk menggunakan hak penarikan Anda, tanpa harus memberikan alasan apa pun.
Untuk menggunakan hak ini, kirim permintaan Anda ke contact@kotobainteractive.com atau gunakan formulir penarikan yang tersedia di Ketentuan Penjualan kami.
Setelah periode hukum 14 hari, pengembalian dapat diberikan untuk:
Dalam kasus ini, pengembalian dihitung pro-rata untuk periode yang tidak digunakan.
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dari pengaturan akun (Akun > Langganan).
Pembatalan berlaku di akhir periode saat ini
Sampai akhir periode berbayar
Tidak ada pengembalian parsial setelah pembatalan
Untuk meminta pengembalian, ikuti langkah-langkah ini:
Masuk ke akun EnglishSRS Anda
Pergi ke halaman Kontak atau email contact@kotobainteractive.com
Sertakan: email akun, tanggal pembelian, alasan permintaan
Respons dalam 48 jam kerja